كيف يمكنك كمندوب مبيعات تعزيز الثقة بنفسك
كمندوب مبيعات يجب أن تتغلب على جميع الانطباعات السلبية وتنمى لديك الشعور بالرضا بأنك تقوم بالعمل المناسب ، كما يتعلق مدى نجاح أى انسان في حياته بسعيه نحو التميز وذلك بغض النظر عن مجال عمله.
أول خطوة لتحقيق النجاح هى تعزيز ثقتك بنفسك ، يقول دونالد ترامب / أحد كبار رجال الأعمال في الولايات المتحدة في احدي كتاباته ان صانعي القرار يجب أن يتأكدو من قدرتهم على أن يضعو كامل ثقتهم لديك،ويتأكدوا من انك تستحق النتائج المطلوبة وهذا الشعور سينمو لديهم عندما تتصرف وتتحدث بثقة في النفس.
يمكنك أن تزيد ثقتك بنفسك بعدة طرق ،يبحث صانعو القرار عن الشخص الذي يتحدث من واقع الخبرة والكفاءة والذي يبرز ثقته في نفسه وفيها يعرض من خلاله مظهره وحضوره الطاغي وطريقة جلوسه وتواصله مع الاخرين واشاراته وحركات جسمه أثناء الحديث والذي يعرض سجل انجازاته
أسرار نجاح البيع عبر الهاتف
لكي تنجح في مجال البيع عبر الهاتف ،عليك أن تثق في جودة المنتج الذي تبيعه أو الخدمة التي تقدمها و الا ستشعر بفقدان الثقة والخجل.
- تعتمد مهاراتك في البيع على ثقتك في نفسك ومدى ثقتك في جودة المنتج أو الخدمة
- اجعل خبراتك تشبه التى لدى العميل فمثلا اذا كنت تسوق أفكار استشارية عن سوق العمل،عليك أن تفكر في السوق كما يفكر فيه المستثمرون وتشعر بالسوق كما يشعر به المستثمرون ،وأفضل طريقة لهذا هو أن تستثمر جزء معقول من أموالك الشخصيه في سوق عملك
- حاول أن تجعل نبرة صوتك وسرعة كلامك متماثلة مع اسلوب العميل في الكلام
- يجب أن يكون لديك المرونة اللازمة في التعامل حتي يتماثل حديثك وشخصيتك مع العميل
- عليك ان تمارس فن تقريب وجهات النظرأثناء التعامل مع الاخرين في العمل أو بمعنى اخر أن تعكس للعملاء تلك الجوانب من شخصيتك و أفكارك وميولك التي توازي نظيرتها لديهم.
كيفية تطوير ثقتك بنفسك
عليك أن تتعلم كيف تطور ثقتك في نفسك بالتدريب وتعلم سلوكيات توكيد الذات ،واليك ما قد يناسبك منها
- ارتداء الملابس اللائقة
ينبغي عليك أن تحرص على أن تكون مستعد دائما وكأنك متجها إلى مكتبك وذلك بارتداء ماهو لائق مما يجعلك قادرا على أن تتصرف باسلوب احترافي وتقدم ثقة بنفسك ،تأكد انه عندما تشعر بأنك في أفضل حالاتك فانك ستكون في عملك في أفضل حالاتك ايضا
- تجاهل كل أنواع مصادر التشتيت وركز على المهمة التى تقوم بها
اذا تعرضت لأي مشكلة شخصية فعليك بالانتهاء منها قبل أن تشغلك في وقت عملك ،اذا كان لديك بعض الامور العالقة في العمل فعليك أن تنظم أنشطتك اليومية بحيث تنتهي من كل ما يمكن أن يشتت ذهنك ويقلل من تركيزك فمن المهم ابراز سماتك الايجابية للاخرين سواء في الاجتماعات التي تتم وجها لوجه أو أثناء اتصالات البيع عبر الهاتف
- قم بالتحضير والاستعداد للعمل
رتب معلوماتك واستخدمها وفكر في أكبر عدد ممكن من السيناريوهات واستعد لمواجهتها والرد عليها
ضرورة التفكير في النجاح وكأنه واقع
ان بيئة السوق اليوم تنافسية للغاية و رغبتك في النجاح لا تكفي لبلوغه ولكن عليك أن تسعي اليه سوف تحقق نجاحك عندما تتخيله وكأنك تراه ،اذا التزمت بهذه الصورة في حياتك فان ما تتخيله من نجاح سيحدث في الحقيقة وسوف يحدث مارتبت له اذا تخيلت نجاحك وامنت به .
الأساليب الناجحة لتقديم خدمات مابعد البيع
لا ينتهي عملك كمندوب مبيعات بمجرد الاتصال بالعميل واصدار طلب شراء المنتج وتجهيز الفواتير بل ان عملك مازال في منتصف الطريق ، أي ينبغي عليك متابعة أداء المنتج أو الخدمة بعد البيع
يمكنك أن تزيد من فرصتك في تبادل العمل مع العملاء لأكثر من مرة بالتأكد من تقديمك لخدمة عملاء جيدة ،عندما تحرص علي خروج عملائك من الصفقة وهم راضون تضمن توصيتهم للمزيد من الأشخاص ليتصلوا بك ويقيمو علاقة عمل جديدة مربحة معك
أهمية التعرف بصورة أكبر على العميل
تعتمد علاقات العمل الايجابية النافعة على الثقة والنزاهة ،يخبر تواصلك اللفظي والغير لفظي بالكثير عن شخصيتك لعملائك وسوف تبدو عليهم الرغبة أكثر في الاستمرار في العمل معك اذا كان لديكما سمات مشتركة يمكنك اتباع التوجيهات التاليه:
- احصل على دورة تدريبية في أي تخصص يهمك لا سيما اذ يتناسب مع نوع العمل الذي يقوم به عملاؤك
- اقرأ الصفحة الاولي من الصحيفة اليومية سريعا وخاصة فيما يتعلق بنوع العمل الذي يقوم به عملاؤك وبهذا تكون على علم بأحدث الأخبار في مجال عملهم
- اقرأ ماهو جديد من الكتب الأكثر مبيعا التي يتحدث عنها الجميع
تعرف علي إدارة التسويق والمبيعات في نظام بابل العقاري