تعرف على أكثر الأسرار أهمية في مجال العمل كمندوب مبيعات
أكثر الأسرار أهمية في مجال العمل كمندوب مبيعات هو اكتشاف ما يريده الطرف الآخر ومساعدته في إيجاد أفضل طريقة للحصول عليه .
من أهم الأساليب التي تساعدك كمندوب مبيعات على جذب العملاء هو أن تضع مصالح الآخرين فوق مصلحتك الشخصية ،ويمكنك تحقيق ذلك بالتركيز في حديثك على ما يريدونه وليس على ما تريده أنت .
كيفية تحديد مدى قدرة العملاء على الشراء
إن الهدف من تحديد مدى قدرة عملائك على القيام بعملية الشراء هو زيادة نسب احتمال اتمامك لعملية الشراء معهم .
لكى تتعرف على مدى قدرة عميلك على الشراء، يجب أن تدور الأسئلة التي ستطرحها حول 3 مجالات رئيسية للتعرف على ما إذا كان يمتلك العناصر المطلوبة لاتمام عملية الشراء أم لا وتتمثل في المال والسلطة في اتخاذ قرار الشراء والرغبة في الشراء وسوف يساعدك ذلك كثيرا في نجاحك في مجال المبيعات .
امتلاك المال اللازم لعملية الشراء
إن أول شئ يجب أن تعرفه عن عميلك هو إذا كان لديه المال الكافي لدفع ثمن ما تعرضه عليه أم لا؟
كمندوب مبيعات نشط ، عليك أن تسأل عملاءك عن الميزانية التي يخصصها لاتمام عملية الشراء وعن الالية التى يتبعونها في اتخاذ قراراتهم .
جذب العميل مبدأ(5)
ينجذب العملاء نحو مندوبي المبيعات المراعين لحدود ميزانياتهم التى يخصصونها للشراء ،أيضا نحو البائعين اللذين يوفرون المنتجات والخدمات بأسعار مقبولة (في نطاق ميزانياتهم) أكثر من اللذين يحاولون بيع أعلى المنتجات لديهم بهدف الحصول على عمولة أكبر من عملية البيع .
جذب العميل مبدأ(6)
ينجذب العملاء الى مندوب المبيعات الذى يبرز مرونة في تقديم الأسعار،أيضا نحو مندوب المبيعات الذي يهتم بمساعدتهم على توفير أموالهم وحصولهم على صفقة رابحة ،مع اعطائهم في الوقت نفسه منتجات أو خدمات جيدة تستحق المبالغ التى يدفعونها في مقابلها،في حين أنهم ينفرون من مندوب المبيعات الذي يصر على الحصول على أفضل سعر من العميل للمنتج الذي سيبيعه دون أن يوفر له شيئا .
كيفية تعزيز مهاراتك في الاستماع للآخرين
يعتمد نجاح نشاط مندوب المبيعات على قدرته على الاستماع الجيد للحديث حيث انه يمكن تحسين مهارات الاستماع بفهم الخطوات التى تشتمل عليها عملية الاستماع وباتباع التوجيهات
خطوات تحسين مهارات الاستماع لديك
- السمع
يمثل أول خطوة من خطوات عملية الاستماع في هذه المرحلة ، عليك أن تنتبه ببساطة لما يقال لك لتتأكد من أنك قد سمعت الرسالة
- تفسير الكلام
يعتبر التفسير الصحيح للكلام ثانى خطوة من خطوات عملية الاستماع وينتج أى سوء تفاهم بسبب الفشل في تفسير ما يقوله المتحدث ، حيث يفسر الناس الكلام بشكل مختلف بسبب اختلاف طبيعة خبراتهم وثقافاتهم و ميولهم و أساليبهم في الحديث.
- التقييم
يعتبر ثالث مرحلة من مراحل الاستماع ،فأثناء التقييم تقرر ما سوف تفعله بالمعلومات التى استقبلتها.
- الاستجابة
تعتبر المرحلة الأخيرة في عملية الاستماع وفيها تصدر اجابة لما قد سمعت من حديث .
النقاط المساعدة على تحسين قدراتك على الاستماع
- اسمع ولا تتحدث
يمكن أن تساعدك خذه الطريقة على تكوين صداقات واكتساب مؤيدين لك ،وفي تحقيق أكبر نسبة ممكنة من المبيعات
- لا تسبق الأحداث
يتجاهل الكثيرون حديث الناس عندما يظنون أنهم يعلمون الفكرة الأساسية لما يقولون ،ان هذه الافتراضات تعبث بك فربما لم يكن كلام المتحدث يمضي على نفس سياق تفكيرك ،اذا لم تستمع للحديث جيدا فربما تفوتك النقطة الأساسية التى يحاول أن ينقلها المتحدث اليك.
- افهم مغذى الحديث
ركز على ما يرمي اليه الحديث مثلما تسمع الحديث نفسه ،تذكر انه يمكن أن تفهم معانى كثيرة للكلام من نبرة صوت المتحدث ومن تعبيرات وجهه.
- تقبل اراء الاخرين بصدر رحب ولا تستمع للحديث الذي يدعم رأيك فحسب أو المدح الذي تحب سماعه فقط
يتمثل الهدف الرئيسي للاستماع في اكتساب معلومات جديدة ،يجب الترحيب بسماع افكار ووجهات نظر الشخص الاخر
- استغل تفوقك الذهني على المتحدث
ان المستمع يفكر بسرعة تبلف اربعة اضعاف سرعة المتحدث ،فاستغل هذه الميزة في تقييم ما تسمع وتلخيص الافكار الرئيسية في رأسك .